Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Tam Kapında web sitesi, mobil uygulaması ve ilgili hizmetler kapsamında kişisel verileriniz Tam Kapında Teknoloji A.Ş. (“Tam Kapında”, “Platform”) tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenir.

Unvan: Tam Kapında Teknoloji A.Ş.
Web: https://tamkapinda.com
E-posta: destek@tamkapinda.com

2. Bu metnin kapsamı

Bu metin, Tam Kapında üzerinden yemek siparişi veren kullanıcılar, restoran/işletme paneli kullanıcıları ve siteyi ziyaret eden kişiler için geçerlidir. Hesap oluşturarak, sipariş vererek, konum izni vererek veya Google / Apple ile giriş yaparak bu metinde açıklanan işleme faaliyetlerini kabul etmiş olursunuz.

3. İşlenen kişisel veriler

Hizmetin türüne göre aşağıdaki veriler işlenebilir:

Kimlik ve iletişim: ad-soyad, telefon, e-posta, üyelik bilgileri.
Hesap ve giriş: şifre özeti, OTP doğrulama kayıtları, Google veya Apple hesap kimliği (bu yöntemleri kullanırsanız).
Adres ve konum: kayıtlı teslimat adresleri, mahalle/ilçe/şehir, isteğe bağlı cihaz konumu (GPS).
Sipariş: sepet, sipariş içeriği, notlar, sipariş durumu, teslimat ve iptal geçmişi, puan/yorum.
Ödeme: seçilen ödeme yöntemi, cüzdan bakiyesi ve hareketleri, işlem tutarı ve zamanı. Kart numarası Platform’da saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından token ile işlenir.
Cihaz ve kullanım: uygulama/sürüm bilgisi, dil tercihi, bildirim cihaz jetonu (FCM), işlem kayıtları, IP adresi.
Destek: destek talepleri, yazışmalar ve ekler.
Restoran ortakları için ayrıca: ticaret unvanı, vergi/IBAN bilgileri, menü, çalışma saatleri ve panel kullanıcı bilgileri.

4. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Siparişin oluşturulması, restorana iletilmesi, teslimatın yönetilmesi ve takibi (sözleşmenin kurulması/ifası).
Ödeme, cüzdan, fatura ve hakediş süreçlerinin yürütülmesi (sözleşme ve hukuki yükümlülük).
Hesap güvenliği, dolandırıcılık/kötüye kullanımın önlenmesi (meşru menfaat ve hukuki yükümlülük).
Müşteri destek, şikayet, iade ve KVKK başvuru süreçleri (sözleşme ve hukuki yükümlülük).
Yakındaki restoranların listelenmesi için konum (açık rıza veya talep ettiğiniz hizmetin ifası).
Sipariş ve sistem bildirimleri; kampanya bildirimleri yalnızca açık rızanız varsa (pazarlama tercihi).
Hizmetin geliştirilmesi, hata analizi ve yasal kayıtların tutulması (meşru menfaat / kanuni yükümlülük).

5. Verilerin aktarıldığı taraflar

Verileriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve KVKK’ya uygun olarak şu taraflarla paylaşılabilir:

Siparişi hazırlayan restoran ve teslimatı yapan kurye.
Ödeme kuruluşları / POS altyapısı (kart ve online tahsilat).
SMS ve e-posta hizmet sağlayıcıları (doğrulama kodu ve bilgilendirme).
Barındırma, yedekleme ve güvenlik altyapısı sağlayıcıları.
Google veya Apple (yalnızca ilgili sosyal giriş yöntemini kullanırsanız).
Yetkili kamu kurumları (yasal zorunluluk halinde).

Verileriniz reklam ağına satılmaz.

6. Saklama süresi

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuattaki asgari saklama süreleri boyunca tutulur. Sipariş, ödeme ve muhasebe kayıtları ticari/vergisel yükümlülükler nedeniyle daha uzun süre muhafaza edilebilir. Hesabınızı silme talebi verdikten sonra, yasal olarak tutulması gerekenler hariç verileriniz silinir veya anonimleştirilir.

7. Çerezler ve benzeri teknolojiler

Web sitesi oturum, güvenlik ve tercih çerezleri kullanabilir. Mobil uygulamada benzer amaçlarla yerel depolama ve bildirim jetonları kullanılır. Zorunlu olmayan çerezler için tarayıcı ayarlarınızı değiştirebilirsiniz; bazı özellikler çalışmayabilir.

8. Konum izni

Uygulama, size yakın restoranları göstermek ve teslimat adresini kolaylaştırmak için konumunuzu isteyebilir. Konumu reddedebilir veya daha sonra cihaz ayarlarından kapatabilirsiniz. Konum izni vermezseniz kayıtlı adresinizle sipariş vermeye devam edebilirsiniz.

9. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlışsa düzeltilmesini isteme,
KVKK’da öngörülen şartlarda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Aktarılan üçüncü kişilere bu işlemlerin bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemlerle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi destek@tamkapinda.com adresine veya uygulama / web üzerindeki hesap ayarlarından (veri indirme ve hesap silme) iletebilirsiniz. Başvurular KVKK ve ilgili tebliğdeki usule göre yanıtlanır.

10. Çocuklar

Tam Kapında 18 yaşından küçüklerin ebeveyn veya yasal temsilci gözetimi olmadan sipariş vermesi için tasarlanmamıştır.

11. Güvenlik

Erişim yetkisi, şifreleme, oturum doğrulama ve altyapı önlemleriyle verilerinizi korumaya çalışırız. İnternet üzerinden iletimin riski tamamen ortadan kaldırılamaz; şüpheli bir durum görürseniz derhal bize bildirin.

12. Değişiklikler

Bu metin güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman https://tamkapinda.com/gizlilik.html adresinde yayımlanır. Önemli değişikliklerde makul yöntemlerle bilgilendirme yapılabilir.